Stand 17.07.02, 17:30 Uhr
Die Fa. Estrad hat erst am 16.07.02 auf meine Reklamationen per
Telefonat am 09.07.02
E-Mail am 10.07.02
E-Mail am 15.07.02
reagiert. So etwas bezeichne ich nicht als kundenfreundlich, vor allem, weil mein EstroSieve erhebliche Mängel werkseitig aufweist.
1.) Verschraubung
Die mitgelieferte Verschraubung ist undicht. Die Anpressfläche (Verschraubung auf Dichtung, aussen) ist mit ca. 1,5 mm zu gering. Andere Verschraubungen haben eine größere Anpressfläche. Somit ist die Verschraubung undicht und Wasser tritt aus.
An der Stelle (Pfeil) tropft Wasser kontinuierlich heraus.
Die Dichtung ist sehr gut zu erkennen, weil sie kaum durch
die Verschraubung an den Behälter gedrückt wird.
2.) Schwimmkörper
Der Schwimmer öffnet die Klappe nicht, auch wenn fast kein Wasser im Sieb steht. Der Schwimmkörper ist einfach zu groß. Habe dann den Schwimmkörper weiter nach oben geschoben, was aber nicht ausreichte.
Nach oben schieben des Schwimmkörpers
reichte nicht aus
Habe den Schwimmkörper jetzt provisorisch mit schweren Schrauben beschwert und etwas Styropor abgeschnitten, damit sich die Klappe überhaupt öffnet.
über 2 cm Styropor wurde entfernt, was
aber immer noch nicht ausreichte
Schwere Schraube mit Muttern und das fehlende
Styropor ließen den Schwimmkörper endlich
absinken. Dies ist aber keine Dauerlösung.
3.) Ansaughöhe
Die Ansaughöhe (Loch für Verschraubung) für die Pumpe ist zu hoch. Wenn der Wasserspiegel ca. 3 cm unterhalb des Siebes (tiefster Punkt) steht, saugt die Pumpe bereits Luft an, weil die Verschraubung schon teilweise ausserhalb des Wassers liegt. Das ging soweit, das die Pumpe komplett ausfiel, und somit auch der BubbleBead.
Der Wasserspiegel ist ca. 3 cm unterhalb vom Siebeinsatz
beim Betrieb. Die Verschraubung sitzt zu hoch und
die Pumpe saugt Luft an.
Dann musste ich einen provisorischen Ansaugbogen bauen, damit das Wasser von unten angesaugt werden konnte. Da ich keinen passenden Ansaugbogen hatte, wurde erst ein 50er benutzt und später ein 63er. Weil er nicht in die Verschraubung passt, wurde mit Klebeband der benötigte Durchmesser hergestellt.
Provisorischer Ansaugbogen
Wasserspiegel (Pfeile)
Verschraubung schaut teilweise aus dem Wasser heraus.
Ansaugbogen (hier noch der 50er) musste eingebaut werden.
4.) Drosselklappe
Bei der Drosselklappe im Zulauf ist der eine "Dorn" nach oben gebogen und die Klappe öffnet nicht zu 100%, obwohl der "Stempel", welcher von unten gegen die Klappe drückt, die Klappe nicht berührt. Die Klappe konnte ganz einfach ausgebaut werden, indem das Blech auf der linken Seite der Klappe nach vorne gezogen wurde.
Dieser Dorn war verbogen
Weil sich die Fa. Estrad nicht gemeldet hat, habe ich den Dorn nach unten gebogen, und schon war die Klappe voll funktionsfähig.
Dieser Dorn war verbogen (rote Punkte) und
wurde gerade gebogen
5.) Luftblasen
Die Pumpe saugt Luft an, obwohl ich einen provisorischen Ansaugbogen gefertigt habe. Durch das herunterfließende Wasser (durch das Sieb) wird Luft mit gerissen, welche die Pumpe ansaugt. Habe mir inzwischen einen "Zwischenboden" unter das Sieb gebaut, der das Wasser an die Seite leitet und so verhindert, dass Luftblasen an den Ansaugbogen kommen.
"Zwischenboden" unter dem Siebelement
Persönliche Meinung:
Ich finde es unglaublich, das ein so teures Produkt mit solchen Mängeln ausgeliefert wird und der Hersteller so spät reagiert. Aber in der Urlaubszeit muss man wohl damit rechnen. Ohne die Hilfe von Hr. Reichhold hätte ich nach dem Einbau noch mehr Probleme gehabt , weil ich meinen alten 3 Kammerfilter ausgebaut habe und gegen ein EstroSieve mit BBF5 (4 Wochen eingelaufen) ausgetauscht habe und diese Kombination nicht funktionsfähig von Estrad ausgeliefert wurde. Hr. Reichhold gab mir die Möglichkeit, auch nach Ladenschluß am Wochenende des Einbaus, dringend benötigte Teile zu bekommen. Vielen Dank an dieser Stelle !
E-Mail von "I+A Products" vom 16.07.02, 21:30 Uhr:
Guten Tag Herr Sebralla,
Es tut mir wirklich leid wie jetzt alles gelaufen ist.
Ich selber bin gerade zurück vom Urlaub und wahrscheinlich haben Sie gesprochen mit jemand der vergessen ist Sie zurück anzurufen. Die e-mails kommen bei mir und deswegen hat das Antwort (zu) lange gedauert. Ich habe nicht alles noch verstanden aber ich werde heute abend Ihre homepage angucken, ein Print machen und alles anschauen. Ich wird morgen Ihnen anrufen um wieter mit Ihnen zu überlegen.
Mit freundlichem Gruss,
Michiel de Groote
I+A Products
E-Mail
von "I+A Products" vom 17.07.02, 20:33 Uhr:
Guten Tag Herr Sebralla,
Ich habe Ihre Homepage angeschaut und auch die ausführliche Mängelbeschreibung des Estrosieves gelesen.
Für ein Paar Punkte muss ich jedoch auch mit dem Hersteller reden (Estrad BV), welche jetzt im Urlaub sind (I+A Products macht die Verkauf der Produkten).
==> müssen wir warten
Ich werde hier unten die Punkten so gut wie möglich beantworten:
1) Verschraubung
Es ist uns bekannt das einige Kupplungen ausgeliefert worden sind, wo den Mutter nicht ganz über die Gewinde gedreht werden konnte, und damit nicht gut festgedreht wodurch es Wasserleckage gibt. Ich weiss nicht ob das hier den Fall ist. Wir haben jedoch selten Leckagereklamationen. Die gelieferte Kupplungen sind von eine grosse Hersteller (VDL) welche normalerweise sehr gute Materialien liefert. Die Dichtungen werden zusammen mit den Kupplungen geliefert. Ich wird jedoch diese Frage bei Estrad hinliegen so dass Ihre Bemerkung m.B. zu de Anpressfläche zu den Hersteller (VDL) besprochen werden kann. Vielleicht können Sie noch mal anschauen ob die Kupplung Mangelhaft (wie oben gestellt).
In
jedem Fall werden wir eine neue Kupplung zusenden wenn Sie möchten,
weil ich nicht weiss ob Sie das Problem gelöst haben oder das Sie
irgendwo etwas schon verklebt haben was Sie nicht mehr ändern wollen.
==>
bitte neue schicken, es tropft immer noch. Weiterhin auch ein Reduziering
auf 50 mm, weil der ja mit der alten Verschraubung verklebt ist.
2) Schwimmkörper
Darüber werde ich mich kurzfristig telefonisch melden.
==> ich warte auf Ihren Anruf
3) Ansaughöhe
Ist bei den neuen Modellen geändert bzw. niedriger gemacht. Leider ist das nicht richtig zu ändern bei den bestehenden Modellen. Die Lösung ist wie Sie selber schon vorgeschlagen bzw. gemacht haben.
==> bitte schicken Sie mir mit der neuen Verschraubung auch einen passenden Bogen mit.
4) Drosselklappe
Wird normalerweise nicht so geliefert. Ein Lieferungsfehler.
==> da hatte ich wohl Pech
5) Luftblasen
Das kleinere Model des EstroSieves wird schon mit ein 'Zwischenboden' geliefert wegen diese Luftblasen. Die allgemeine Erfahrung mit den Grossen ist das die Luftblasen gut entweichen weil dieser höher ist als die kleinere Modellen. Wir werden ab heute auch alle 50cm breite EstroSieve standardmässig mit ein Zwischenboden liefern.
Zusammen mit ein eventueller neuen Anschlussstück können 2 Zwischenboden mitgeschickt worden.
==> bitte mitschicken
Für Ihre Information:
Es wird noch eine Änderung durchgeführt. Der Einlass wird statt 110 mm rund, 125 mm rund gemacht, also vergrössert, so dass mehr Wasser einströmen kann.
Auch über die Lösung mit dem Höheproblem der Loch unten im EstroSieve werde ich gerne über Telefon besprechen.
==> ich warte auf Ihren Anruf
Gruß
Lars Sebralla
www.ratgeberkoi.de
Wenn Sie inzwischen Fragen haben, bitte rufen Sie mich an unter 0031 528 361175.
Mit freundlichem Gruss,
Michiel de Groote
I+A Products
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